보증 대상 제품

• 

  승용차
  

  마제스티 X 솔루스

  부드러움과 특별함
  럭셔리와 퍼포먼스

• 

  승용차
  

  마제스티9 솔루스

  프리미엄 세단의
  가치를 높이는 품격

• 

  승용차
  

  솔루스 TA51

  사계절 프리미엄
  컴포트 성능구현

• 

  승용차
  

  솔루스 TA31

  프리미엄의
  새로운 시작!

• 

  승용차
  

  엑스타 PS91

  고속주행의 자신감,
  그 마지막 완성!

• 

  승용차
  

  ECSTA PS71

  차별화된 유러피언
  스타일리시 디자인

• 

  SUV
  

  크루젠 HP91

  고성능 SUV용
  스포츠 타이어

• 

  SUV
  

  크루젠 HP71

  고성능 프리미엄
  컴포트 SUV 타이어

• 

  SUV
  

  크루젠 HP51

  SUV 새로운 기준
  높은 수준으로 균형 만족

• 

  SUV
  

  크루젠 프리미엄

  최고의 승차감과
  정숙성

• 

  승용차
  

  SOLUS TA21

  우수한 승차감
  저소음 성능 구현

※ Majesty Solus, ECSTA LE Sport 는 ‘19.06.30 이전 구매 제품에 대해서는 동일한 보상조건적용함

※ 회사 정책에 따라 보상적용 조건이 변경될 수 있음

프리미엄 보증

※ 구매 시 보증서 발급여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

코드절상(CBU)이란?

타이어 코드 절상 현상은?
타이어 내부에 있는 코드가 외부의 순간 충격에 의해 절단되는 현상으로 돌출물 및 장애물이나 도로가 패인 곳
등을 과속으로 주행할 시 발생.
그 양상은 왼쪽 사진과 같이 타이어 옆면이 부풀어 오름

기타 참고사항

• 구입일로부터 2년이 경과한 경우, 제조상의 과실로 인정되면 공정거래 위원회고시 소비자 분쟁 해결기준에 따라 보상합니다.
• 보상되는 타이어는 보증서를 발행하지 않습니다.
• 타이어에 이상이 발생하여 교환이 필요한 경우에는 가까운 금호타이어의 고객서비스 센터나 A/S 지정 대리점을 방문하여 주시기 바랍니다.

보증서 운영

• 2본 이상 구매시 보증서 1매 지급 기준
• 인증번호 등록 또는 보증서를 제시한 경우에 보상 가능

보증서 온라인 등록

• 홈페이지에 보증서 번호를 등록하시면 더욱 편리한 서비스를 받으실 수 있습니다.

트럭/버스 프리미엄 보증

보증기간 내 사용자 과실로 인해 사용이 불가능할 경우 다음과 같이 보증하여 드립니다.

• 보증 기간 : 타이어 구매일로부터 3개월 이내(단, 마모율 20%이내)
• 보상 범위 : 주행시 도로조건에 의한 컷(Cut)/코드절상/지퍼크랙/비드부 사고
• 보증 내용 : 컷(Cut)/코드절상/지퍼크랙/비드사고의 사용자 과실로 인한 사고로 제품 사용 불가시 현품으로 보상

전/후륜복합용, 전륜용, 후룬용 규격을 표시하고 있다.

제품		규격
		2.5톤	3.5톤	5톤	준대형	대형
전/후륜 복합용	KRA 60					12R22.5
	KRA 50	205/75R17.5	225/75R17.5
	KXA 10				285/70R19.5
전륜용	KRS 50	205/75R17.5	215/75R17.5 225/75R17.5
	KRS 55			245/70R19.5 265/70R19.5		12R22.5 295/80R22.5
	KXA 17					12R22.5
	KXS 10					295/80R22.5 315/70R22.5 315/80R22.5
후륜용	KXD 10	205/75R17.5	215/75R17.5 225/75R17.5

* 덤프, 레미콘 등 험로 운행 차량 및 버스 차량 보증 제외

* 컷/코드절상/지퍼크랙/비드사고란?

보증 제외사항

• 보증서 원본 분실 및 온라인에 미등록한 경우
• 차량의 사고로 인한 손상이나 고의로 흠집, 변형 등 손상을 시킨 경우 (타인에 의한 경우도 포함)
• 비정상적인 공기압 (과/저공기압) 사용 및 차량에 부적합한 타이어를 사용한 경우
• 과하중 또는 Off Road 사용으로 발생된 결함인 경우
• 덤프, 레미콘 등 험로 운행 차량 및 버스 차량 보증 제외

기타 참고사항

• 본 보증정책 이외의 결함에 대해 제조상 과실로 판정될 경우 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 의거 보상합니다.
• 본 보증 교환 제품에 대해서는 별도 보증서가 발행되지 않습니다.
• 본 보증으로 인해 타이어 교환 외 발생하는 모든 비용(교체 작업비 등)은 고객 부담 사항입니다.

보증서 운영

• 보증서 제시 및 온라인 등록 완료한 경우에 보상

- 보증서 분실 및 온라인 미등록시 보상 대상에서 제외

- '18년 1월 1일 구매 제품부터 시행, '18년 1월 1일 이전 구매 제품은 보증서 제시한 경우 보상 가능

- 보다 자세한 상담은 구매처 및 고객만족센터(1588-9582)로 문의하시기 바랍니다

보증서 온라인 등록

• 홈페이지에 보증서를 반드시 등록하여 주시기 바랍니다.

국내 최초 마모 수명 보증제도

• 한국시장에 맞는 품질과 기술력에 대한 자신감으로 고객이 보증거리까지 안심하고 사용하실 수 있도록 타이어 마모 수명을 품질 보증하는 제도로써, 지정된 제품이 마모 한계표시(1.6mm)까지 완전마모 됐을 때, 실주행 거리와 보증거리 간의 차이만큼 보상해 드리는 제도입니다.
  보증대상 제품이 완전 마모됐을 때 전국 금호타이어 취급점을 찾아 주시면 점검 결과에 따라 적용률을 산정하여 보상해 드립니다.
  ※ 보상 의뢰 시 점검 결과에 따라 보증 필요 비율만큼 재구매 할인율을 산출하여 새 제품 구매 시 할인율을 적용하여 드립니다.
  [재구매 할인율 = 보증 km - 주행 km) / 보증 km] ※ 단 보증 거리 50%이내에서 완전 마모된 경우에는 신품으로 보상해 드립니다.

마모 수명 보증제품

보증제도 유지방법 (소비자 의무사항)

아래 사항을 반드시 준수하셔야 마모 수명 보증(보상)이 유효합니다.

1. 보증대상은 타이어 실제 구매자에게 한하여 적용

• 보증기간 동안 보증서/구매영수증 보관 필수 (타인에게 양도 및 판매 불가)
• 구매 후 6년 이내 보증제 유효 (영수증에 명시된 제품 구매일 기준)

2. 보증서를 금호타이어 홈페이지에 등록

• www.tirepro.co.kr 에 회원가입 후 고객 기본정보 등록
• 제품 구매 후 1개월 이내 등록

3. 주행 10,000km(수입처 : 8,000km)마다 정기적으로 전/후를 위치교환 실시

• 보증서 내 위치교환 점검 내역 확인 (서비스점, 고객서명 필수)
  ※ 점검비용 소비자 부담

4. 위치교환 점검 1개월 이내 내용을 금호타이어 홈페이지에 등록

• www.tirepro.co.kr 에 점검 결과 기록 등록

보상 신청 방법

보증 불가 조건

1. 보증서가 분실되거나 식별이 불가할 정도로 훼손된 경우 또는 임의 조작된 경우(홈페이지 미등록 포함)

• ’13년 4월 1일 이후 구매 기록 (구매 영수증), 점검 기록에 대한 식별이 불가한 경우
• 보상을 위해 의도적으로 허위 사실을 기재한 경우
• 구매 1개월 이내 홈페이지를 통해 고객 정보를 등록 하지 않은 경우

2. 잘못된 차륜 정렬 등의 부적절한 사용 조건에 기인한 이상마모/조기마모 발생 시

• 동일 타이어에서 잔여 타이어 홈 깊이 차이가 1.6mm 이상 편차 발생시

3. 소비자의 비정상적 타이어 관리로 인해 손상된 타이어

• 부적절한 공기압/장착, 이상마모, 과적, 펑크 후 주행에 따른 타이어 변형, 차량의 기계적 결함 등

4. 특수 목적용 차량 취부 타이어

• 경주(레이싱)용 차량, 스포츠 차량, 특장 차량, 경트럭용 차량 등
• 승합, 화물차량의 경우 6PR 이상 제품은 제외
• 영업용 차량(법인택시, 개인택시 등) 취부타이어 (단, 슈퍼마일 제외)
  ※ 스포츠 차량 : 차량 속도와 주행 성능을 중심으로 개발된 스포츠 타입 차량
  예) 포르쉐, 페라리, 람보르기니, BMW M시리즈, Benz AMG, 아우디 RS4/S5/R8, 쉐보레 콜벳, 현대 제네시스 쿠페, 투스카니, 티뷰론 등

5. 기타 예외 타이어

• 신차에 최초 장착, 출고된 순정 타이어
• 중고, 온라인 구매 타이어 / 한국 시장 내 정상 유통 과정을 통해 판매되지 않은 제품 등 보증서를 발급 받지 못한 경우

보상대상

• 제조상 과실에 의한 경우
• 단, 트레드 홈 깊이가 20% 미만(법정 마모한계)인 경우 보증대상 제외

보증기간

• 승용차용 타이어

- 승용차용, 승합차용, 1.5톤 이하 경트럭용 타이어에 한해 적용

- 제조일로부터 6년 이내 (사용율을 제외한 잔존율에 따라 보상)

보상제외

• 도로 위 장애물이나 외부 충격에 의한 손상
• 수리 흔적이 있는 경우
• 보증기간을 초과한 경우
• 비정상적인 유통경로 및 중고로 구매한 타이어
• 제조번호를 확인할 수 없는 경우
• 천재지변 또는 인위적인 사고에 의해 손상이 발생된 경우
• 특수 목적용 차량 (ex. 경주용 차량, 스포츠 차량 등)에 취부되어 사용된 경우
• 부적절하게 장착되거나 사용된 타이어 (하중지수, 속도지수, 사용용도 및 규격착오 등)
• 차량이상 또는 차륜정렬 불량, 정기적인 위치교환 불이행 등의 관리상 부주의로 인한 불규칙 마모 및 손상
• 공기압 부족 및 과다에 의해 문제가 발생된 경우

예외사항

• 이미 발생한 서비스 비용 또는 고객보상 과정 중 발생되는 아래의 결과적 손실은 예외딥니다.

- 차량 이동/견인에 대한 서비스 비용 (호출 전화비, 견인비용, 차량 렌트비용 등)

- 타이어 불편 및 검사에 의한 시간적 손실, 불편함 등

- 차량을 사용하지 못함으로 인한 손실, 기대비용 등

- 부적절한 타이어 관리로 인해 발생되는 손상, 손실, 상처 등

고객 의무사항

• 금호타이어 품질 보증 제도를 제공 받기 위해서는 아래 의무사항을 준수하여야 합니다.

- 금호타이어가 인증/안내한 대리점으로 방문하여 타이어를 제공

- 구매영수증, 전산기록(대리점) 등 구매 관련 증빙

- 타이어 점검 및 조사가 진행 될 수 있도록 협조

- 보상을 목적으로 금호타이어 공식 대리점을 통해 반납된 타이어는 금호타이어로 귀속